Customer Service Manager (m/w/d) | Mitarbeiter Vertrieb/Kundenservice (m/w/d)

Menschen mit Behinderung einen normalen, selbstbestimmten Urlaub ermöglichen – das ist unser oberstes Ziel, dafür arbeiten wir von YAT Reisen tagtäglich mit größter Motivation. Wir verwirklichen die Reiseträume von Erwachsenen, Kindern und Jugendlichen.

Als Mitarbeiter*in im Vertrieb mit dem Schwerpunkt Kundenservice kannst du dich täglich mit der schönsten Sache der Welt beschäftigen: dem Reisen. Stell dir vor: Du nimmst das Telefon ab und am anderen Ende ist jemand, der noch nie verreist ist, weil er dachte, das geht mit seinem Rollstuhl nicht. Oder eine Mutter ruft an und möchte für ihre Tochter mit Behinderung den ersten Urlaub ohne Eltern buchen. Das ist dein Alltag bei YAT-Reisen – und ehrlich gesagt der beste Job der Welt.

Du arbeitest gerne mit und für Menschen und suchst eine sinnstiftende Aufgabe in einem kollegialen und wertschätzenden Umfeld? Dann werde Teil unseres Teams!

Deine Aufgaben

• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kund*innen und nimmst Reservierungen, Anfragen, Umbuchungen sowie Stornierungen sowohl telefonisch als auch schriftlich entgegen.
• Du informierst unsere Kund*innen über Änderungen und kurzfristige Updates zu anstehenden Reisen.
• Du unterstützt bei der Qualitätssicherung unserer Reiseangebote und bearbeitest Kundenanliegen professionell und lösungsorientiert.
• Im Rahmen gezielter Erstberatungen hilfst du Menschen mit Behinderungen dabei, ihren Traumurlaub zu planen und zu buchen.
• Während der Reisen unterstützt du zusammen mit deinem Team unsere Reisegruppen im Rahmen der Telefonbereitschaft (mit wöchentlichem Wechsel und gesonderter Vergütung)

Dein Profil

• Du telefonierst gerne und bringst eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit.
• Du arbeitest gerne im Team und behältst auch in stressigen Situationen ein ruhiges Auftreten..
• Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und zeichnest dich durch Kommunikationsstärke aus.
• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium – auch motivierte Berufseinsteiger sind bei uns herzlich willkommen.

Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Onlinebewerbung unter: www.yat-reisen.de
Bei Fragen hilft dir Helena Sola telefonisch unter 05251.889500 oder per E-Mail an Bewerbung@YAT-Reisen.de gerne weiter.